İşbu Aydınlatma Metni, Pisa Edu (“Şirket”) tarafından, Şirket’in müşterilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında kişisel verilerinin Şirket tarafından işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Almış olduğunuz hizmetin ifası (yerine getirilmesi) amacıyla bizzat tarafınızca Şirkete sunulan kişisel verileriniz, elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesi, 6698 sayılı Kanun m.5/2-c kapsamında “Şirket ile yapmış olduğunuz sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olarak işlenmesi zorunlu olduğundan” açık rızanız olmadan dahi işlenebilir.
Kişisel Verilerin İşleme Amaçları
Bizzat tarafınızca Şirkete iletmiş olduğunuz Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun m.5 ve m.6’da belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde Şirket tarafından sunulan hizmetlerin ifası (yerine getirilmesi) amacıyla zorunlu olarak tutulmaktadır.
Kişisel Verilerin Paylaşılabileceği Taraflar ve Paylaşım Amaçları
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun m.8 ve m.9’da belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, Şirket tarafından sunulan hizmetlerin yürütülmesi amacıyla ve tarafınız adına yapılacak başvurularla (Sınav, Okul ve Burs başvurular gibi) sınırlı olarak ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılmaktadır. Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, Şirket’in sunmuş olduğu hizmetlerin ifası (yerine getirilmesi) amacı dışında hiçbir gerçek veya tüzel kişi ile paylaşılmamaktadır.
Veri Sahiplerinin Hakları ve Bu Hakların Kullanılması
Kişisel veri sahipleri olarak aşağıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sahipleri Tarafından Hakların Kullanılması başlığı altında belirtilen yöntemlerle Şirket’e iletmeniz durumunda talepleriniz Şirketimiz tarafından mümkün olan en kısa sürede ve her halde 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6698 sayılı Kanun m.28/2, veri sahiplerinin talep hakkı bulunmayan halleri sıralamış olup bu kapsamda;
- Kişisel veri işlemenin suç işlenmesinin önlenmesi veya suç soruşturması için gerekli olması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin işlenmesi,
- Kişisel veri işlemenin kanunun verdiği yetkiye dayanılarak görevli ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarınca, denetleme veya düzenleme görevlerinin yürütülmesi ile disiplin soruşturma veya kovuşturması için gerekli olması,
- Kişisel veri işlemenin bütçe, vergi ve mali konulara ilişkin olarak Devletin ekonomik ve mali çıkarlarının korunması için gerekli olması,
Hallerinde verilere yönelik olarak yukarıda belirlenen haklar kullanılamayacaktır.
6698 sayılı Kanun m.28/1 uyarınca ise aşağıdaki durumlarda veriler Kanun kapsamı dışında olacağından, veri sahiplerinin talepleri bu veriler bakımından da işleme alınmayacaktır:
- Kişisel verilerin, üçüncü kişilere verilmemek ve veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklere uyulmak kaydıyla gerçek kişiler tarafından tamamen kendisiyle veya aynı konutta yaşayan aile fertleriyle ilgili faaliyetler kapsamında işlenmesi,
- Kişisel verilerin resmi istatistik ile anonim hâle getirilmek suretiyle araştırma, planlama ve istatistik gibi amaçlarla işlenmesi,
- Kişisel verilerin millî savunmayı, millî güvenliği, kamu güvenliğini, kamu düzenini, ekonomik güvenliği, özel hayatın gizliliğini veya kişilik haklarını ihlal etmemek ya da suç teşkil etmemek kaydıyla, sanat, tarih, edebiyat veya bilimsel amaçlarla ya da ifade özgürlüğü kapsamında işlenmesi,
- Kişisel verilerin millî savunmayı, millî güvenliği, kamu güvenliğini, kamu düzenini veya ekonomik güvenliği sağlamaya yönelik olarak kanunla görev ve yetki verilmiş kamu kurum ve kuruluşları tarafından yürütülen önleyici, koruyucu ve istihbari faaliyetler kapsamında işlenmesi,
- Kişisel verilerin soruşturma, kovuşturma, yargılama veya infaz işlemlerine ilişkin olarak yargı makamları veya infaz mercileri tarafından işlenmesi.
Veri Sahipleri Tarafından Hakların Kullanılması
Veri sahipleri, yukarıda bahsi geçen hakları kullanmak için Şirkete yazılı veya e-mail yoluyla başvurabilir.
Başvurular, ilgili veri sahibinin kimliğini tespit edecek belgelerle birlikte, aşağıdaki yöntemlerden biri ile gerçekleştirilecektir:
Yazılı başvurunun ıslak imzalı olarak elden, noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektupla [19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cd. No:158 Polat Pasajı 1.Kat İç Kapı No:83 Şişli/İstanbul-Türkiye] adresine iletilmesi,
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul Ve Esasları Hakkında Tebliğ m.5 uyarınca başvuru sahibinin Şirket’in sisteminde yer alan e-mail adresi aracılığıyla Şirket’e iletilmesi,
Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından öngörülen diğer bir yöntemin izlenmesi.
Şirket, Kanun’da öngörülmüş sınırlar çerçevesinde söz konusu hakları kullanmak isteyen veri sahiplerine, yine Kanun’da öngörülen şekilde azami otuz (30) gün içerisinde cevap vermektedir. Kişisel veri sahipleri adına üçüncü kişilerin başvuru talebinde bulunabilmesi için veri sahibi tarafından başvuruda bulunacak kişi adına noter kanalıyla düzenlenmiş özel vekâletname bulunmalıdır.
Veri sahibi başvuruları kural olarak ücretsiz olarak işleme alınmakla birlikte, Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Şirket, başvuruda bulunan kişinin kişisel veri sahibi olup olmadığını tespit etmek adına ilgili kişiden bilgi talep edebilir, başvuruda belirtilen hususları netleştirmek adına, kişisel veri sahibine başvurusu ile ilgili soru yöneltebilir.
Telefon Görüşmeleri İçin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamındaki Aydınlatma Metni
Bu Aydınlatma Metni, Pisa Edu Yurtdışı Eğitim Hizmetleri Danışmanlık ve Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen telefon görüşmeleri sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak KVKK’nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Hazırladığımız aşağıda yer alan Aydınlatma Metni, telefon yoluyla gerçekleştirilen görüşmelerde kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları ve hukuki sebepleri, aktarılacağı kişilere ilişkin olarak haklarınız bilginize sunulmuştur.
1 . İşlenen Kişisel Veriler
Telefon görüşmeleri kapsamında, Şirket ile yapılan aramalarda tarafınızca paylaşılan veya görüşme sırasında oluşan aşağıda yazılı kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Ad-soyad gibi kimlik bilgileriniz
- İletişim bilgileriniz
- Görüşme içeriği
- Ses kaydınız
- Arama tarihi, süresi ve teknik kayıt verileri
İşbu veriler, görüşmenin gerçekleştirilmesi sırasında otomatik yollarla elde edilmektedir.
2 . Telefon Görüşmeleri Kaydı Faaliyetinin Yasal Dayanağı, Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, sadece operatörle yapacağınız sözlü görüşme sırasındaki ses kaydı yoluyla toplanmakta ve saklanmaktadır. Kişisel verileriniz, KVKK’nın m. 5/2-(f) bendinde yer alan “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.
Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, ses kaydı ve görüşme içerisinde belirttiğiniz kişisel verileri;
- Hizmet kalitesinin artırılması,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Taleplerinize hızlı ve etkili geri dönüş yapılması,
- İç denetim ve eğitim süreçlerinin geliştirilmesi,
- Arayan kişiye doğru hitap edebilmek,
- Aramanın teyidi,
- İşlem güvenliği,
- İleride doğabilecek olan uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi,
- Hukuki güvenliğin sağlanması ile
- Kanuni hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Amacıyla sınırlı olarak işlenmektedir.
3 . Kişisel Verilerin Aktarılması ve Güvenliğinin Sağlanması
Kayıt altına alınan görüşmeler yalnızca yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında ve ilgili mevzuatın öngördüğü durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşları, hukuken zorunlu olması halinde mahkemeler, düzenleyici ve denetleyici kurumlar, hukuki ve teknik destek alınan iş ortakları ile sınırlı olarak paylaşılabilir. Şirketimiz mevzuata uygun olarak yetkili kamu kurumlarına KVKK 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilmektedir.
Veriler üçüncü taraflara aktarılırken, gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri Şirketimiz tarafından alınmaktadır. KVKK’nın 12. maddesine uygun olarak, görüşme sonucunda elde edilen kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
4 . Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kayda alınan kişisel veriler yasa ve hukuka uygun şekilde muhafaza edilecek ve ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir. Saklama süresinin sona ermesinin ardından, kişisel verileriniz KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
5 . Görüşmelerin Kayıt Altına Alınması Sonucunda Elde Edilen Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi Ve Anonimleştirilmesi
Şirket işbu Metin’de konu edinilen kişisel verileri, Türk Ceza Kanunu’nun 138. maddesinde ve KVK Kanunu’nun 7. maddesinde düzenlendiği üzere ilgili kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde Şirket’in kendi kararına istinaden veya kişisel veri sahibinin talebi üzerine kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6 . Veri Sahibinin Hakları
KVKK uyarınca, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinizde bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız mevcuttur. Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz ve yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakka ilişkin açıklamalarınızı içeren başvuruda; talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda özel olarak yetkili olmanız ve yetkinizin belgelendirilmesi, başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliğinizi tevsik edici belgelerin eklenmesi gerekmektedir. Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirketimize kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cad. Cafer Bey Apt. Polat Pasajı No: 158/83 Şişli İSTANBUL adresine noter kanalıyla veya KVK Kanunu’nda belirtilen diğer yöntemler ile ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından veri sorumlusuna daha önce bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle veya başvuru amacına yönelik geliştirilmiş bir yazılım ya da uygulama vasıtasıyla iletebilirsiniz. İletmeniz durumunda Şirket talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
Veri Sorumlusu: Pisa Edu Yurtdışı Eğitim Hizmetleri Danışmanlık ve Turizm Ticaret Limited Şirketi
Adres: Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4, B Blok Kat: 8 Ofis No: 125-126-127 Skyland 34415 Sarıyer/İstanbul
E-posta: [email protected]